PyE
NUEVA YORK: Algunos proveedores externos que supervisan el contenido en las plataformas de Meta, propietario de Facebook, se vieron afectados por la interrupción tecnológica global que paralizó aeropuertos, bancos y hospitales el viernes, dijo un portavoz de Meta en respuesta a una consulta de Reuters.
El gigante de las redes sociales experimentó un SEV1 como resultado de las interrupciones, dijo a Reuters una fuente familiarizada con el asunto, utilizando el término de Meta para una alerta de estilo «código rojo» que involucra problemas de alto riesgo con sus sistemas que requieren atención urgente.
En un comunicado, el portavoz de Meta reconoció los problemas y dijo que se habían resuelto más temprano ese mismo día.
«La interrupción global del servicio CrowdStrike que se produjo hoy afectó temporalmente a varias de las herramientas que utilizan algunos de nuestros proveedores. Si bien esto causó un pequeño impacto en algunas de nuestras operaciones de soporte, el impacto en nuestros esfuerzos de moderación de contenido fue mínimo o nulo», afirmó el portavoz.
Como la mayoría de las empresas de redes sociales, Meta se basa en una combinación de inteligencia artificial y revisión humana para moderar los miles de millones de publicaciones realizadas en sus plataformas, que también incluyen Instagram, WhatsApp y Threads.
Parte de esa revisión humana la realiza el personal de Meta, pero la mayor parte se subcontrata a proveedores de servicios empresariales que emplean ejércitos de trabajadores mal pagados que evalúan si las publicaciones contienen discursos de odio, violencia y otras violaciones de las normas de la empresa.
La alerta del viernes involucró el acceso de proveedores a dos de los sistemas que Meta usa para enviar contenido marcado para revisión a los moderadores, llamados SRT y HumanOps, dijo la fuente a Reuters.
Los principales proveedores afectados fueron Teleperformance y Concentrix, dijo la fuente.
Teleperformance no respondió a una solicitud de comentarios y Concentrix dijo que había estado monitoreando y abordando los impactos de la interrupción y que las operaciones continuaban en los niveles esperados.
