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PERTH: Un trabajador de una librería de Melbourne fue empujado por una escalera mecánica. Otro fue escaldado por una taza de café caliente que les arrojaron. Un carrito fue arrojado a otro.
Estos son tres de los incidentes más impactantes en lo que los minoristas y sindicatos australianos dicen que es una epidemia de abuso y agresión dirigida contra el personal minorista.
La Asociación de Empleados de Tienda, Distribución y Afines dice que el 59 por ciento de los trabajadores minoristas de primera línea han experimentado algún tipo de abuso en 2021.
La Asociación de Minoristas de Australia dice que miles de incidentes que se le informaron incluyen «muchos actos de violencia significativa».
No deberíamos asumir que todo esto se debe a que la gente está enojada por las reglas relacionadas con las máscaras, los códigos QR y los controles de vacunación. El abuso del personal minorista ha sido un problema durante años.
Pero ha habido suficientes incidentes para mostrar que la resistencia a las reglas de la pandemia es una gran parte de esto, y la asociación de minoristas dijo que la agresión ha sido particularmente mala en Victoria, donde el gobierno ha amenazado con excluir a los no vacunados de las tiendas no esenciales y otros lugares. hasta 2023.
Pero, ¿por qué enojarse con los trabajadores minoristas mal pagados? No son responsables de las reglas en sus tiendas, mucho menos en su estado.
Es probable que las razones sean complejas, pero dos factores entrelazados parecen claros.
La retórica enojada e incluso violenta se ha normalizado en las cámaras de eco de las plataformas en línea. También lo han hecho los enfrentamientos con el personal de la tienda por parte de «soldados digitales» que buscan dar a conocer su causa, y ellos mismos, en los canales de las redes sociales.
Para la mayoría, la retórica no va más allá de las fanfarronadas. Pero para algunos inspira la agresión del mundo real, y los trabajadores minoristas a menudo son los más afectados.
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