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La investigación confirma la importancia de una buena gestión de línea. Un estudio del Reino Unido sobre NHS Trusts encontró que aquellos fideicomisos con buenas «prácticas de gestión de personas», como gerentes de apoyo, tenían muchas más probabilidades de tener personal satisfecho, niveles más bajos de ausencia y pacientes satisfechos.
La investigación de la Oficina de Estadísticas Nacionales ha encontrado una correlación positiva estadísticamente significativa entre los puntajes de las prácticas de gestión y la productividad laboral. Los empleadores del Reino Unido invierten sorprendentemente poco en algo que importa tanto.
Una encuesta del gobierno a mediados de 2017 encontró que solo dos tercios de los empleadores habían brindado capacitación al personal en los 12 meses anteriores, de los cuales solo el 35 por ciento había brindado capacitación gerencial. El grupo ocupacional “gerentes” era el que tenía menos probabilidades de haber recibido capacitación en los 12 meses anteriores a la encuesta a los empleadores, y el único grupo ocupacional donde menos de la mitad recibió capacitación.
LAS POLÍTICAS CORPORATIVAS AFECTAN LAS RELACIONES
El entrenamiento no lo es todo, por supuesto. Los jefes también deben tener la discreción, el tiempo y la confianza para poder administrar bien a sus equipos. Algunas políticas u objetivos corporativos pueden socavar estas relaciones.
Los sistemas de evaluación del desempeño que obligan a los gerentes a asignar una proporción fija de su equipo como de alto, medio y bajo desempeño, por ejemplo, convierten a los colegas en competidores y a los jefes en enemigos.
El software que monitorea o evalúa a los trabajadores puede erosionar de manera similar la confianza entre los jefes y su personal. La buena noticia para los empleadores es que no es necesario que paguen espectacularmente bien ni que ofrezcan los mejores beneficios para ser un lugar de trabajo decente.
La mala noticia es que si dirige una organización donde los malos gerentes son pasados por alto o incluso recompensados, ninguna cantidad de fruta gratuita o aplicaciones de meditación para empleados lo solucionará.
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