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PARÍS: Las personas son peores para generar ideas creativas durante una videollamada en comparación con una reunión en persona, según un estudio el miércoles (27 de abril), lo que sugiere que los lugares de trabajo deberían priorizar las sesiones de lluvia de ideas para la oficina.
La pandemia ha cambiado la naturaleza del trabajo de oficina, impulsando un aumento masivo de las videoconferencias que parece poco probable que disminuya a medida que el trabajo a domicilio se vuelve más arraigado en todo el mundo.
Buscando averiguar cómo afecta este gran cambio a la creatividad, investigadores estadounidenses estudiaron a casi 1.500 empleados de una empresa de telecomunicaciones en Finlandia, Hungría, India, Israel y Portugal.
En parejas, ya sea en persona o en una llamada de Zoom, los empleados propusieron tantas ideas creativas como pudieron para los productos de la empresa y luego eligieron la mejor.
Las parejas que hablaron en persona obtuvieron alrededor de un 15 por ciento más, según el estudio publicado en la revista Nature.
Los investigadores encontraron resultados similares en un experimento que involucró a más de 600 estudiantes universitarios, a quienes también se les pidió que presentaran ideas creativas para un frisbee o un plástico de burbujas.
A las parejas en persona se les ocurrieron un 14 por ciento más de ideas.
Sin embargo, no todo fueron malas noticias para Zoom, Skype y las demás aplicaciones de videoconferencia.
Ambos conjuntos de resultados encontraron que las videollamadas fueron igualmente efectivas para seleccionar la mejor idea, una decisión que requiere «enfoque cognitivo y razonamiento analítico», según el estudio.
‘SOMOS MÁS CREATIVOS CUANDO NO ENFOCAMOS’
Para comprender la diferencia, los investigadores rastrearon la mirada de los participantes.
«En la condición virtual, las personas miran significativamente más a su pareja, casi el doble, a expensas de su entorno más amplio», dijo en un video de Nature la coautora del estudio, Melanie Brucks, profesora asistente de marketing en la Universidad de Columbia.
El estudio dijo que «la videoconferencia dificulta la generación de ideas porque enfoca a los comunicadores en una pantalla, lo que provoca un enfoque cognitivo más estrecho».
Ese tipo de enfoque puede ayudar a seleccionar la mejor idea, pero en primer lugar dificulta que se te ocurra una.
«Somos más creativos cuando estamos desenfocados y libres», dijo Brucks.
«Siempre sugiero apagar la cámara durante la generación de ideas, para que puedas caminar, mirar alrededor».
Estos resultados podrían informar cómo las empresas planifican el trabajo remoto, según el estudio, particularmente en configuraciones híbridas de oficina en el hogar donde «podría tener sentido priorizar la generación de ideas creativas durante las reuniones en persona».
Los investigadores agregaron que tuvieron que excluir los resultados de los ingenieros de una empresa de telecomunicaciones en Polonia que, a diferencia de los otros grupos, se reunieron en la sala de conferencias de un hotel.
«Quizás por esta razón, los participantes exhibieron un incumplimiento desenfrenado, incluida una preocupación notable con la estación de café y galletas del catering del hotel», dijo el estudio.
