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El CEO de :Twitter Inc, Parag Agrawal, tuiteó el lunes que las estimaciones internas de cuentas de spam en la plataforma de redes sociales durante los últimos cuatro trimestres fueron «muy por debajo del 5 por ciento», en respuesta a las críticas del adquirente Elon Musk sobre el manejo de cuentas falsas por parte de la compañía.
Agrawal dijo que la estimación de Twitter, que se ha mantenido igual desde 2013, no se puede reproducir externamente dada la necesidad de usar información tanto pública como privada para determinar si una cuenta es spam.
Musk, quien el viernes dijo que su acuerdo de 44.000 millones de dólares para comprar Twitter estaba «temporalmente en suspenso» en espera de información sobre cuentas de spam, respondió a la defensa de Agrawal de la metodología de la empresa con un emoji de caca.
“Entonces, ¿cómo saben los anunciantes lo que obtienen por su dinero? Esto es fundamental para la salud financiera de Twitter”, escribió Musk.
Poco después de sus tuits, Musk dijo en una conferencia privada en Miami que sospecha que los bots, o cuentas automatizadas, representan entre el 20 y el 25 por ciento de los usuarios, según los tuits de los asistentes.
Las acciones de Twitter cayeron el lunes por debajo de los niveles anteriores a la revelación de Musk de una participación del 9,2 por ciento en la empresa a principios de abril.
Las acciones bajaron un 7,7 por ciento, a 37,50 dólares por acción, en las operaciones de la tarde. Eso se compara con un precio de cierre de 39,31 dólares el 1 de abril, el último día de negociación antes de que Musk revelara su participación.
Musk ha prometido cambios en las prácticas de moderación de contenido de Twitter, criticando decisiones como la prohibición del expresidente Donald Trump por parte de la compañía como demasiado agresivas y prometiendo tomar medidas enérgicas contra los «bots de spam» en la plataforma.
Musk ha pedido pruebas de muestras aleatorias de usuarios de Twitter para identificar bots, y dijo que aún no ha visto «ningún» análisis que muestre que las cuentas de spam representan menos del 5 por ciento de la base de usuarios.
Musk dijo el domingo que «hay alguna posibilidad de que sea más del 90 por ciento de los usuarios activos diarios».
Investigadores independientes han estimado que entre el 9 y el 15 por ciento de los millones de perfiles de Twitter son bots.
Actualmente, Twitter no requiere que los usuarios se registren con sus identidades reales, y los perfiles automatizados, de parodia y seudónimos están expresamente permitidos en el servicio.
Prohíbe la suplantación de identidad y el spam, y penaliza las cuentas cuando la empresa determina que su propósito es «engañar o manipular a otros» al participar en estafas, coordinar campañas de abuso o inflar artificialmente la participación.
