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NUEVA YORK (AP) — Twitter Inc restauró una función que promovía líneas directas de prevención del suicidio y otros recursos de seguridad para los usuarios que buscaban cierto contenido, luego de recibir presiones de algunos usuarios y grupos de seguridad del consumidor por su eliminación.
Reuters informó el viernes que la función se eliminó hace unos días, citando a dos personas familiarizadas con el asunto, quienes dijeron que el propietario de la plataforma de redes sociales, Elon Musk, ordenó la eliminación.
Después de la publicación de la historia, la jefa de confianza y seguridad de Twitter, Ella Irwin, confirmó la eliminación y la calificó como temporal. «Hemos estado arreglando y renovando nuestras indicaciones. Solo se eliminaron temporalmente mientras hacíamos eso», dijo Irwin en un correo electrónico a Reuters.
«Esperamos tenerlos de vuelta la próxima semana», dijo.
Aproximadamente 15 horas después del informe inicial, Musk, quien inicialmente no respondió a las solicitudes de comentarios, tuiteó «Falso, todavía está allí». En respuesta a las críticas de los usuarios de Twitter, también tuiteó «Twitter no previene el suicidio».
La característica, conocida como #ThereIsHelp, colocó un banner en la parte superior de los resultados de búsqueda para ciertos temas. Enumeró contactos para organizaciones de apoyo en muchos países relacionados con la salud mental, el VIH, las vacunas, la explotación sexual infantil, el COVID-19, la violencia de género, los desastres naturales y la libertad de expresión.
Su eliminación había llevado a algunos grupos de seguridad del consumidor y usuarios de Twitter a expresar su preocupación por el bienestar de los usuarios vulnerables de la plataforma.
En parte debido a la presión de los grupos de seguridad del consumidor, los servicios de Internet, incluidos Twitter, Google de Alphabet y Facebook de Meta, han tratado durante años de dirigir a los usuarios a proveedores de recursos conocidos, como las líneas directas del gobierno, cuando sospechan que alguien puede estar en peligro de hacerse daño a sí mismo o a otros. .
En su correo electrónico, Irwin de Twitter dijo: «Google lo hace muy bien con estos en sus resultados de búsqueda y (nosotros) en realidad estamos reflejando parte de su enfoque con los cambios que estamos haciendo».
Agregó: «Sabemos que estas indicaciones son útiles en muchos casos y solo queremos asegurarnos de que funcionen correctamente y sigan siendo relevantes».
Eirliani Abdul Rahman, que había estado en un grupo asesor de contenido de Twitter recientemente disuelto, dijo que la desaparición de #ThereIsHelp era «extremadamente desconcertante y profundamente perturbadora».
Incluso si solo se eliminó temporalmente para dar paso a mejoras, «normalmente estarías trabajando en él en paralelo, no eliminándolo», dijo.
