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«EL PERSONAL MINORISTA DEBE TENER UN LUGAR DONDE DESCANSAR»
Los resultados de la encuesta de sondeo ofrecen una idea de las expectativas de los compradores sobre el personal minorista, pero también plantea la pregunta de si los minoristas deberían hacer más para proporcionar áreas de descanso o incluso solo sillas para sus trabajadores, para que se tomen un descanso cuando no hay clientes alrededor, en lugar de tener que estar de pie todo el tiempo.
Los clientes y el personal minorista con los que habló HOY creen que se deben proporcionar las áreas de descanso, aunque reconocieron que algunas empresas podrían no poder hacerlo debido a varias limitaciones.
Reconociendo que es agotador para los trabajadores minoristas estar de pie durante horas, la Sra. Chua, la compradora, sintió que debe haber un lugar para que el personal descanse. Como mínimo, se debe permitir que los trabajadores descansen en el almacén, agregó.
Una asistente minorista de 34 años en una tienda de mascotas, que se negó a ser nombrada, dijo que es una regla «tácita» para ella estar de pie durante su turno de 10 horas en la tienda.
Al describir su horario como «agotador», le pedía permiso a su supervisor para sentarse por un rato cuando le dolían las piernas, pero dijo que, por lo general, solo puede hacerlo durante un máximo de 10 minutos antes de tener que atender a un cliente.
Dado que no hay taburetes dedicados para sentarse, ella y sus colegas suelen limpiar los taburetes que usan para llegar a los estantes altos y sentarse en ellos.
Una cajera de una cadena de tiendas de productos para el cuidado de la salud y la belleza, que se negó a proporcionar su nombre o edad, dijo que había pedido un taburete para sentarse detrás del mostrador de la caja. Sin embargo, dijo que su supervisor negó la solicitud, diciendo que sentarse a la vista de los clientes sería percibido como un mal servicio.
La cajera, que trabaja de 9 am a 6 pm, dijo que, como resultado, experimentó dolor en la rodilla durante dos semanas en octubre del año pasado.
“No podía agacharme, no podía ponerme en cuclillas, no podía sentarme en el piso”, dijo.
El médico le dio cinco días de licencia médica y analgésicos. Ella dijo que sigue experimentando dolor y se automedica.
Aunque no cree que ganar cerca de 1.000 dólares singapurenses al mes «valga la pena», sigue en el trabajo porque los horarios le permiten cuidar de sus hijos.
Agregó que es «bueno» tener un área de descanso dedicada para el personal, en lugar de usar el almacén que se duplica como espacio de oficina. También sería útil para los trabajadores mayores que necesitan descansar, dijo.
Otros trabajadores minoristas y clientes que fueron entrevistados también se sintieron de la misma manera.
Permanecer en un entorno por hasta 12 horas puede ser «mentalmente agotador» y una sala de descanso puede brindar al personal minorista un breve escape del estrés debido a los clientes exigentes, dijo el comprador Cabael Kyleen Friel Santos, un estudiante politécnico de 20 años.
LA MAYORÍA DE LAS TIENDAS NO TIENEN SALAS DE DESCANSO
La mayoría de las tiendas minoristas en los centros comerciales no tienen un área de descanso dedicada para su personal, según los controles de HOY en varios centros comerciales. Algunos tienen almacenes que tienen uno o dos taburetes, mientras que otros tienen taburetes detrás de los mostradores de caja donde el personal puede comer o tomar un descanso.
Entre los cuatro minoristas con los que habló TODAY, solo uno, la marca de moda Love, Bonito, ofrece un área de descanso dedicada para el personal minorista en sus tiendas.
La Sra. Tan de TotTT dijo que de sus tres tiendas, dos de ellas, que están ubicadas en Suntec e i12 Katong, tienen estudios de cocina donde el personal minorista puede comer y descansar si no hay clases de cocina en curso.
Sin embargo, el personal tiene que comer o descansar en el almacén si hay clases. Lo mismo ocurre con el personal que trabaja en la tienda más pequeña del centro comercial IMM en Jurong East, si no desean salir del establecimiento para comer, dijo.
