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El sector europeo de los videojuegos está creciendo rápidamente: cifras de la industria estimó el tamaño de su mercado en 2021 en 23.300 millones de euros.
El 18 de enero de 2023, Los eurodiputados adoptaron un informe que pide normas armonizadas de la UE para lograr una mejor protección de los jugadores en el sector de los videojuegos online. El texto también reconoce el importante potencial del sector para la innovación, el crecimiento y la creación de empleo y propone medidas de apoyo.
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Garantizar un entorno más seguro para los jugadores.
Abordar las prácticas de compra problemáticas
Los juegos de computadora pueden incitar a los jugadores a comprar «cajas de botín», que son paquetes de artículos virtuales aleatorios que ayudan a los jugadores a avanzar en el juego. A medida que las personas gastan dinero real, podría tener consecuencias psicológicas y financieras negativas a través de compras no deseadas o descontroladas.
El Parlamento pide a la Comisión Europea que analice la forma en que se venden las cajas de botín y que tome las medidas necesarias para lograr un enfoque europeo común para garantizar la protección de los consumidores.
Los eurodiputados también advierten sobre la práctica de la «agricultura de oro», en la que los usuarios adquieren moneda del juego y luego la venden por dinero del mundo real. Asimismo, los artículos obtenidos en los juegos, así como cuentas de usuario completas, pueden intercambiarse, venderse o apostarse con monedas reales, en contradicción con los términos y condiciones aplicados por los editores de videojuegos.
Estas prácticas pueden estar relacionadas con el blanqueo de capitales, el trabajo forzoso y la explotación infantil en los países en desarrollo, por lo que el Parlamento insta a las autoridades nacionales a ponerles fin.
Haciendo la cancelación más fácil
Los eurodiputados subrayan que cancelar las suscripciones de videojuegos en línea tiene que ser tan fácil como suscribirse a ellos y dijeron que las renovaciones automáticas podrían ser problemáticas si continúan indefinidamente en contra de las intenciones del consumidor.
Las políticas de devolución y reembolso tienen que cumplir con la ley del consumidor de la UE, ya que los consumidores deben tener el mismo derecho a devolver y solicitar un reembolso por las compras en línea que tienen por las compras en persona.
Proteger mejor a los niños
El Parlamento quiere garantizar que los niños estén mejor protegidos contra los posibles daños de los videojuegos en línea y la publicidad dirigida.
Pide mejores herramientas de control parental en consonancia con la Sistema paneuropeo de información sobre juegos (PEGI) eso permitiría a los padres ejercer más control sobre los hábitos de juego de sus hijos y monitorear mejor el tiempo y el dinero que sus hijos gastan en videojuegos.
Teniendo en cuenta el posible impacto negativo de los videojuegos en la salud mental, los eurodiputados quieren que los diseñadores de juegos eviten el diseño de juegos manipuladores que pueden conducir a la adicción a los juegos, el aislamiento y el acoso cibernético.
Mantener seguros a los grupos vulnerables
Para garantizar una mejor protección para los grupos vulnerables, los consumidores deben tener toda la información necesaria sobre el juego disponible. Esto les ayudaría a tomar una decisión informada sobre cualquier posible compra.
El Parlamento también exige que los productores de videojuegos en línea se esfuercen por crear juegos que sean más inclusivos y accesibles.
Mejor cumplimiento de las normas de protección de datos
Los videojuegos en línea deberían proteger aún mejor los datos de los usuarios de acuerdo con los requisitos de la Reglamento General de Protección de Datosinsisten los eurodiputados en su informe.
Apoyando al sector del juego en línea
El sector de los videojuegos online está en auge y contribuye a la transformación digital de la UE. Muchas personas usan los videojuegos en línea no solo como una actividad de ocio, sino también como ejercicios mentales. Los juegos también son una herramienta útil en la educación.
Se pide a la Comisión que presente una estrategia europea de videojuegos para apoyar más de 90 000 puestos de trabajo directos en Europa. Dado que el sector se está expandiendo rápidamente, se debe tener en cuenta el aspecto económico, social, educativo, cultural e innovador de los videojuegos en línea.
Para celebrar los logros en el sector, el Parlamento quiere establecer un premio anual de videojuegos en línea de la UE.
Los eurodiputados dan la bienvenida al proyecto de investigación EU Kids Online que tiene como objetivo recopilar datos de toda Europa sobre las experiencias de los niños con los videojuegos en línea. Los eurodiputados piden financiación de la UE para este y otros proyectos similares.
