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La tecnología de pago sin cajero o escaneo de la palma de la mano de Amazon.com Inc se encuentra en más de 200 establecimientos dentro y fuera de la empresa, dijo un vicepresidente a Reuters.
El gigante del comercio electrónico y la computación en la nube está ampliando el despliegue de su tecnología sin contacto con los clientes existentes, dijo el vicepresidente Dilip Kumar en una entrevista.
Amazon se negó a proporcionar cifras de crecimiento, pero en junio de 2022 la compañía dijo que más de 69 ubicaciones en los EE. UU. y el Reino Unido tenían dicha tecnología.
También está haciendo nuevos acuerdos. El miércoles, la cadena de cafeterías estadounidense Panera Bread presentó los dispositivos Amazon One, que permiten a los clientes escanear sus palmas para pagar, para dos ubicaciones en el área metropolitana de St. Louis. Kumar dijo que el despliegue se expandiría de 10 a 20 cafés Panera en los próximos meses.
Un movimiento de la palma de la mano también permitiría a Panera obtener las cuentas de recompensas de los asistentes al restaurante y los historiales de pedidos, dijeron las compañías.
Kumar se negó a indicar el valor del acuerdo, pero describió el modelo comercial como la venta de software y dispositivos como un servicio.
La expansión reflejó la demanda de la tecnología sin contacto de Amazon a pesar de los obstáculos macroeconómicos, dijo. Más de 50 de las instalaciones fueron con minoristas independientes, estadios y clientes universitarios, y el resto en Whole Foods y otras tiendas de Amazon, agregó.
«Cuando los tiempos son difíciles», dijo, «la retención de sus clientes existentes y poder ganar clientes se vuelve aún más importante».
El propio esfuerzo de Amazon en una operación más eficiente lo llevó a decir esta semana que eliminaría 9,000 empleos más, totalizando 27,000 recortes desde noviembre. Algunos de esos trabajos se están eliminando en Amazon Web Services (AWS), la unidad de computación en la nube de la que forma parte Kumar.
Kumar dijo que no podía especular si seguirían más despidos. Casi 150.000 empleados en empresas de tecnología han enfrentado recortes solo este año, según el rastreador de la industria Layoffs.fyi.
«Para la mayoría de las personas que están en Amazon en este momento, en realidad nunca han pasado por algo como esto», dijo. «No fue tan malo» para las empresas de tecnología en la crisis financiera de 2008. Los recortes reflejaron en parte «una enorme cantidad de contrataciones» durante la pandemia, dijo.
Kumar dijo que los despidos presagiaban «ningún cambio de estrategia» para AWS, que vende tecnologías minoristas físicas y otras aplicaciones empresariales. Esperaba que el negocio durara mucho más que la actual turbulencia económica.
(Reporte de Jeffrey Dastin en Palo Alto; Editado por Bradley Perrett)
