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WASHINGTON — Los demócratas del Senado instaron el jueves Paypal y Cash App para proteger mejor a los usuarios de sus aplicaciones de pago entre pares contra el fraude.
El senador Sherrod Brown de Ohio, junto con la senadora de Massachusetts Elizabeth Warren, el senador de Rhode Island Jack Reed y el senador de Nueva Jersey Bob Menendez, solicitaron métodos detallados de detección y prevención de fraudes de la aplicación Venmo and Cash, propiedad de PayPal, propiedad de Bloquear.
Las «políticas de protección al consumidor de las empresas no han seguido el ritmo de la explosión en el interés de los clientes en la plataforma», escribieron los legisladores, y agregaron que no han tomado medidas suficientes para proteger a los usuarios de los daños habilitados por los servicios.
Las cartas fueron enviadas al presidente y director general de PayPal. Dan Shulman y CEO de la aplicación Cash Brian Grassadonia.
Cash App no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios de CNBC. PayPal dijo que utiliza «proactivamente» herramientas de detección de fraude e investigación manual «para mitigar cualquier posible actividad fraudulenta y proteger a nuestros clientes», según un portavoz de la compañía.
El volumen total de pagos de Venmo superó las expectativas al aumentar un 9% a $ 62.7 mil millones, según Actualización para inversores del primer trimestre de PayPal. Las transacciones de Cash App también generaron más de $ 203 mil millones en ingresos entre 51 millones de usuarios mensuales a diciembre de 2022, según Block reporte anual.
PayPal, por su parte, dijo en su reporte anual que espera que los usuarios continúen intentando lavar dinero, evadir sanciones y otras actividades ilegales en Venmo, y que sus medidas actuales de reducción del fraude «pueden no ser efectivas para detectar y prevenir el fraude, en particular formas de fraude nuevas y en constante evolución o en relación con ofertas de productos nuevos o ampliados».
Block también dijo que es posible que no pueda «prevenir o mitigar» los riesgos identificados o posibles bajo sus procedimientos de gestión de riesgos en su informe anual.
En su carta, los legisladores citaron un Consumer Reports de enero encuesta que encontró que el 9% de los usuarios P2P semanales habían sido víctimas de una estafa y el 12% envió dinero accidentalmente al destinatario equivocado. Un Centro de Investigación Pew 2022 informe descubrieron que los usuarios negros e hispanos de P2P tienen el doble de probabilidades de ser estafados en comparación con sus homólogos blancos, escribieron.
Los legisladores solicitaron respuestas integrales a una lista de solicitudes, incluidos informes de consumidores sobre fraude durante los últimos cinco años calendario y políticas de detección y eliminación de fraude, antes del 30 de junio.
«Los estadounidenses merecen un sistema de pagos que les brinde rapidez y conveniencia, pero sobre todo, que mantenga su dinero seguro», escribieron.
La carta es parte de una investigación en curso sobre la seguridad del consumidor de la plataforma P2P encabezada por Warren en los últimos años. Menendez y Reed se unieron a ella en abril de 2022 carta de supervisión a los siete bancos principales que controlan la aplicación de transferencia de dinero Zelle después reportando reveló fraudes y robos desenfrenados en la plataforma.
