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YAKARTA: La presentadora indonesia de transmisión en vivo Christine Febriyanti se encontraba en una habitación repleta de ropa en Yakarta, vendiendo prendas coloridas a cientos de espectadores en una transmisión en vivo de TikTok para una marca de moda local.
«Para las chicas de vitamina C, satisfarán todas sus necesidades de nutrientes con estos pantalones naranjas», dijo la joven de 25 años en la sesión de ventas.
Su discurso es parte de un clamor por las compras de TikTok en Indonesia, donde los usuarios gastaron más dinero en la aplicación que en cualquier otro lugar del sudeste asiático durante el año pasado.
La región es un punto brillante para TikTok, propiedad de la firma tecnológica china ByteDance, luego de meses de intenso escrutinio en Estados Unidos y otras naciones sobre la seguridad de los datos de los usuarios y los supuestos vínculos de la compañía con Beijing.
El CEO de TikTok, Shou Zi Chew, anunció planes la semana pasada para invertir miles de millones de dólares en el sudeste asiático, donde cuenta con 325 millones de usuarios, de los cuales 125 millones están en Indonesia.
A medida que TikTok Shop crece en popularidad, con los indonesios comprando más de un tercio de los productos vendidos en el sudeste asiático durante el año pasado, los empresarios acuden en masa a la plataforma para promocionar una gama de tecnología, moda y productos caseros.
Se sienten atraídos por las funciones de comercio electrónico de TikTok que les permiten vender a través de transmisiones en vivo o abrir tiendas en línea.
El empleador minorista en línea de 20 personas de Febriyanti, Monomolly, informó un aumento del 30 por ciento en los ingresos desde que inició una campaña de transmisión en vivo de TikTok el año pasado, según la portavoz Nadya Paramitha.
El algoritmo de la plataforma ha impulsado el negocio de la empresa, según los empleados.
Ha permitido a los vendedores «llegar a nuevos mercados al azar» en lugar de depender de los resultados de búsqueda basados en intereses en aplicaciones rivales, dijo Chelvyana Onggo Winata, gerente de ventas de TikTok.
GALLETAS Y ENTRETENIMIENTO
No son solo las empresas las que utilizan la plataforma.
Los streamers caseros de bricolaje Panji Made Agung y su esposa Astari Gita solían depender de sus familias para sobrevivir.
Pero ahora venden hasta 1000 tarros de galletas al mes a través de transmisiones en vivo de TikTok, lo que genera 25 millones de rupias (US$1700).
Sus espectadores y ventas aumentaron debido a sus personalidades, dijo Gita, quien a menudo coquetea con su esposo y lo hace sentir incómodo frente a la cámara.
«Descubrimos que vender productos por sí solo no funcionaría. Tiene que tocar las emociones de las personas. Tiene que ser entretenido», dijo Gita.
«Les gusta nuestro humor de la vida real como pareja y que Agung sea incómodo».
TikTok Shop ha capitalizado el mercado indonesio, acumulando más de dos millones de vendedores desde su lanzamiento en 2021.
Se necesita una comisión del 1 por ciento y un cargo de 20 000 rupias por cada artículo vendido, lo que genera una participación de mercado creciente frente a rivales más establecidos y más grandes.
Indonesia representó el 42 por ciento del valor bruto de mercancías (GMV) regional de TikTok de US $ 4.4 mil millones el año pasado, según la consultora Momentum Works con sede en Singapur.
«CONVERSACIÓN VIRTUAL»
El comprador en línea Aldi Alfarabi dijo que no estaba buscando gastar dinero mientras se desplazaba por las transmisiones en vivo de TikTok, pero a menudo tropezaba con artículos que le gustaban, como una mochila de dinosaurio que compró recientemente.
«Hay una interacción atractiva a través de la conversación virtual», dijo el joven de 29 años de Yakarta.
«Puedes ver exactamente lo que estás comprando».
Los expertos dicen que la estrategia de TikTok en Indonesia se está poniendo al día con los hábitos de compra cambiantes a medida que los clientes más jóvenes exigen experiencias más atractivas para abrir sus billeteras.
«El mercado digital de Indonesia está dominado por la Generación Z», dijo Bhima Yudhistira, analista del Centro de Estudios Económicos y Jurídicos de Yakarta.
«Como se adaptan más a las cosas nuevas, los patrones del mercado cambian rápidamente».
Entonces, las compras en línea del sudeste asiático, impulsadas por Indonesia, solo van en una dirección, dijo, creciendo en lo que se prevé que se convierta en un mercado de US $ 35 mil millones el próximo año.
Esas son solo buenas noticias para vendedores como Agung y Gita.
«Le pedimos a nuestra familia que dejara de ayudarnos. Ahora podemos comprar comida y pañales para nuestro hijo con nuestro propio dinero», dijo Gita.
«También podemos divertirnos un poco».
