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NUEVA DELHI: Xiaomi de China se centrará en aumentar sus ventas en India desde puntos de venta minoristas después de años de grandes apuestas en el comercio electrónico, dijo su presidente de India, ya que la compañía busca revivir las ventas de teléfonos inteligentes después de quedarse atrás de Samsung de Corea del Sur.
Las ventas de comercio electrónico en India a través de Amazon y Flipkart de Walmart han aumentado en los últimos años, ayudando a Xiaomi y otros a expandirse en uno de los mercados de más rápido crecimiento del mundo, con 600 millones de usuarios de teléfonos inteligentes.
Pero si bien el 44 por ciento de las ventas de teléfonos inteligentes de la India ahora se realizan en línea, el segmento de las tiendas físicas sigue siendo el más importante y Xiaomi espera que crezca aún más.
«Nuestra posición de mercado fuera de línea es sustancialmente más baja que en línea», dijo el jefe de Xiaomi en India, Muralikrishnan B., en una entrevista el viernes. «Fuera de línea es donde tienes otros competidores que se han estado desempeñando bastante bien y tienen una participación de mercado más grande».
Solo el 34 por ciento de las ventas de unidades de Xiaomi en India este año provinieron de tiendas minoristas, y el resto a través de sitios web que durante mucho tiempo han sido su principal generador de ventas, según muestran los datos de Counterpoint Research, con sede en Hong Kong. Samsung, por el contrario, obtiene el 57 por ciento de sus ventas de las tiendas.
Xiaomi planea expandir su red de tiendas más allá de las 18.000 actuales y asociarse cada vez más con proveedores de teléfonos para ofrecer otros productos, como televisores Xiaomi o cámaras de seguridad, donde Muralikrishnan dijo que la competencia es menos intensa.
Dijo que Xiaomi encontró algunas tiendas asociadas que colocaban su marca naranja brillante fuera de las tiendas y que mostraban marcas rivales de manera más prominente en el interior, un problema de marketing que la empresa abordaría.
El impulso fuera de línea de Xiaomi se produce meses después de que perdiera su posición de liderazgo frente a Samsung, que tenía una cartera mucho más grande de teléfonos premium ahora en boga. El gigante surcoreano tiene una participación de mercado del 20 por ciento en India, mientras que Xiaomi, que históricamente se centró en teléfonos económicos, tiene el 16 por ciento.
«Fuera de línea sigue siendo una plataforma clave a medida que India adopta la tendencia de premiumización», dijo Tarun Pathak, analista de Counterpoint. «A los consumidores que gastan más les gustaría tener la apariencia de un producto premium».
Xiaomi planea contratar más promotores de tiendas: vendedores que atraen, promocionan y venden teléfonos a posibles compradores dentro de los puntos de venta. Su objetivo es triplicar el conteo a 12,000 promotores para fines del próximo año desde los niveles de principios de 2023, dijo Muralikrishnan.
Otro desafío importante de la India para Xiaomi es la congelación de $ 673 millones de una agencia federal en sus activos bancarios desde el año pasado. La agencia alega que Xiaomi realizó remesas ilegales a entidades extranjeras en nombre de regalías. La empresa niega haber actuado mal.
«Seguiremos confiando… en que finalmente nuestra posición será escuchada y validada», dijo Muralikrishnan.
