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los Ley de servicios digitales (DSA) tiene el potencial de ser un “estándar de oro global” e inspirar a otros países a “perseguir nuevas reglas que salvaguarden nuestras democracias”, enfatizó la Sra. Haugen en la audiencia de hoy. Sin embargo, advirtió que las reglas deben ser sólidas en materia de transparencia, supervisión y cumplimiento, de lo contrario «perderemos esta oportunidad única en una generación de alinear el futuro de la tecnología y la democracia».
Proteger los derechos de los usuarios y aumentar la responsabilidad
Las revelaciones de la Sra. Haugen sobre las prácticas de Facebook y su impacto en los usuarios y sus derechos fundamentales fueron preocupantes para los eurodiputados. Expresaron sus preocupaciones sobre, entre otras cuestiones, la explotación de la salud mental de los niños y adolescentes y sobre la micro focalización, incluso con fines políticos. Las preguntas se centraron en cómo hacer que las plataformas sean más responsables y para garantizar que las disposiciones de evaluación de riesgos y mitigación de riesgos en la Ley de Servicios Digitales (DSA) propuesta sean lo suficientemente fuertes como para evitar abusos, polarización y abordar los riesgos para la democracia.
Los miembros también le preguntaron a la Sra. Haugen su opinión sobre la regulación no solo del contenido ilegal sino también dañino, sobre las herramientas de moderación de contenido y si la publicidad dirigida debería prohibirse. También querían saber qué salvaguardas le gustaría que se incluyeran en las leyes digitales de la UE, y se preguntaban si el paquete actualmente sobre la mesa era suficiente. Las herramientas de aplicación para asegurarse de que la DSA tenga fuerza, la transparencia de los algoritmos, que brinden a los investigadores académicos, las ONG y los periodistas de investigación acceso a los datos de las plataformas, fueron otros temas que se abordaron en la audiencia.
Divulgar datos y hacer que los algoritmos sean más seguros
En sus respuestas, la Sra. Haugen enfatizó la importancia de garantizar que empresas como Facebook divulguen los datos públicamente y cómo los recopilan (sobre clasificación de contenido, publicidad, parámetros de puntuación, por ejemplo) para permitir que las personas tomen decisiones transparentes y prohíban los «patrones oscuros» en línea. Las personas de estas empresas, no los comités, deberían ser responsables personalmente de las decisiones que tomen, añadió.
Al contrarrestar la desinformación y degradar el contenido dañino, la Sra. Haugen enfatizó que Facebook es sustancialmente menos transparente que otras plataformas y podría hacer mucho más para que los algoritmos sean más seguros al establecer límites sobre la cantidad de veces que se puede volver a compartir el contenido, aumentar los servicios para admitir más idiomas, riesgo transparente evaluación, haciendo que las plataformas tengan más escala humana y encontrando formas para que los usuarios se moderen entre sí en lugar de ser moderados por inteligencia artificial. Elogió a los legisladores por su enfoque de contenido neutral, pero advirtió sobre posibles lagunas y exenciones para las organizaciones de medios y los secretos comerciales.
Durante su presentación, la Sra. Haugen también mencionó lo crucial que es para los gobiernos proteger a los denunciantes tecnológicos, ya que sus testimonios serán clave para proteger a las personas de los daños causados por las tecnologías digitales en el futuro.
los grabación de vídeo de la audiencia estará disponible aquí.
La audiencia fue organizada por la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor del Parlamento Europeo, en asociación con otras comisiones: las comisiones de Industria, Asuntos Jurídicos y Libertades Civiles, y las comisiones especiales de Desinformación e Inteligencia Artificial.
Se está trabajando en la regulación de las plataformas en el Parlamento.
El Comité de Mercado Interior y Protección del Consumidor está debatiendo actualmente cómo debería modificarse y mejorarse la propuesta sobre la Ley de Servicios Digitales, presentada por la Comisión Europea en diciembre de 2020. La presentación de la Sra. Haugen se incorporará al trabajo del comité sobre el DSA, antes de la votación (la fecha se decidirá pronto). Esta legislación es la oportunidad de Europa para dar forma a la economía digital a nivel de la UE, así como para convertirse en un creador de estándares globales sobre regulación digital.
Fondo
La Sra. Frances Haugen es una ex empleada de Facebook especializada en Ingeniería Informática y, específicamente, en gestión algorítmica de productos. En Facebook, la Sra. Haugen trabajó como gerente principal de productos en el equipo de desinformación cívica. Este equipo analizó la interferencia electoral en todo el mundo y trabajó con temas relacionados con la democracia y la desinformación. Facebook despidió a este equipo después de las elecciones estadounidenses de 2020 y la Sra. Haugen se puso en contacto con el Wall Street Journal poco después. La Sra. Haugen reveló miles de documentos internos que recopiló mientras trabajaba para Facebook. Algunos de los hechos más sorprendentes respaldados por los documentos filtrados incluyen cómo el uso de Instagram está dañando seriamente la salud mental de los adolescentes, particularmente cuando se trata de fomentar los trastornos de la alimentación y la imagen corporal. En general, los documentos filtrados muestran cómo las afirmaciones públicas de Facebook sobre una variedad de temas, que incluyen, más allá de la salud mental, el trabajo de Facebook sobre la incitación al odio y la libertad de expresión, a menudo contradicen la investigación interna. En general, la Sra. Haugen afirma que Facebook (que posee otras compañías de redes sociales ampliamente utilizadas como Instagram) intencionalmente no hace que estas plataformas sean más seguras para los usuarios porque eso tendría un impacto en sus ganancias.
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