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La repentina interrupción del turismo mundial fue un shock para la empresa de alquiler de viviendas y forzó el despido de una cuarta parte de la fuerza laboral de Airbnb en 2020.
Logotipo de Airbnb. Imagen: página oficial de Facebook de Airbnb.
NUEVA YORK – Después de años de intentar expandirse a otros sectores, el director ejecutivo del gigante de las casas de vacaciones Airbnb quiere volver a lo básico: ayudar a las personas a ganar dinero.
«Había tratado de crear demasiadas cosas al mismo tiempo», explicó Brian Chesky a la AFP.
“Entonces ocurrió la pandemia. Tuvimos que volver a nuestro negocio principal”, dijo.
La repentina interrupción del turismo mundial fue un shock para la empresa de alquiler de viviendas y forzó el despido de una cuarta parte de la fuerza laboral de Airbnb en 2020.
También resaltó la incursión de la compañía en las «experiencias» de viaje, el paso de Airbnb a las actividades turísticas.
La salud de Airbnb, junto con todo el sector de viajes, había comenzado a recuperarse desde los bloqueos de Covid-19, pero una vez más, se avecinan nubes oscuras.
«Lo más obvio es que (en la mayoría de los países) probablemente vamos a entrar en una recesión, si es que ya no estamos en una», dijo Chesky.
La empresa, que tiene una plantilla de unas 6.000 personas, no tiene planes de despidos a diferencia de los gigantes tecnológicos Meta, Amazon o Twitter.
En cambio, quiere alentar a más personas a convertirse en anfitriones en su plataforma, aumentando las opciones a medida que se enfría la euforia de los viajes reabiertos.
«Tenemos que ser asequibles» en términos de precios, insistió Chesky, para permitir que los consumidores viajen a pesar del deterioro del clima económico.
‘NEGOCIO ENORME’
Para enfrentar el desafío, se necesitan más anfitriones: «Tenemos que ayudar a la gente a ganar dinero», dijo Chesky, especialmente a aquellos que son reacios a abrir sus propiedades a extraños.
Para alentar a los reacios, Airbnb presentó el miércoles una nueva función que ofrece a los neófitos consejos de los «superanfitriones» altamente experimentados del sitio que, por una tarifa pagada por la empresa, brindan consejos y sugerencias.
En otro movimiento para atraer a propietarios asustadizos, el grupo con sede en San Francisco ampliará sus requisitos de identidad de usuario a más mercados. También ofrecerá a los anfitriones herramientas para establecer mejor sus tarifas y ofrecer descuentos.
Airbnb también anunció el lanzamiento de su tecnología de detección antipartidistas en los EE. UU. y Canadá.
La fiesta es la bestia negra de la compañía, con juerguistas que rompen las reglas para organizar fiestas salvajes, ahuyentar a los anfitriones o disuadir a los potenciales.
El grupo de San Francisco también aumentó los daños cubiertos por su plan de seguro interno de $1 millón a $3 millones.
Chesky no ha renunciado a diversificarse a largo plazo. En cinco o diez años, «espero que hagamos mucho más que hospedar viajeros», dijo.
En particular, el emprendedor pretende revivir «experiencias».
«Hay un gran negocio en el horizonte. Pero va a llevar más tiempo de lo que pensaba… resulta que es más difícil igualar la oferta y la demanda», dijo.
