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PARÍS: Los clientes de Amazon Prime en cinco países europeos se enteraron el martes (26 de julio) de que enfrentan aumentos de precios de dos dígitos por el servicio de entrega acelerada de la plataforma.
Amazon dijo que los aumentos se debieron a mayores costos operativos debido a que los precios del combustible aumentaron.
A partir de mediados de septiembre, los clientes de Francia tendrán que pagar un 43 por ciento más por una suscripción anual. Los italianos se enfrentan a un aumento del 38,6 por ciento, los españoles al 30,3 por ciento y los británicos y alemanes al 20 por ciento.
Las subidas llevan el precio de Prime, que además de entrega rápida incluye acceso a su servicio Prime Video, a 49,90€ en Italia y España. Será de 89,90 € en Francia y Alemania, y de 95 £ (alrededor de 112 €) en Gran Bretaña.
Eso deja el servicio menos costoso que en Estados Unidos, donde subió un 17 por ciento en febrero a US$139 por año (€137).
Si bien los aumentos de precios son mucho más altos que la inflación, los analistas creen que el servicio le cuesta a Amazon mucho más de lo que cobra y se usa para atraer y mantener a los clientes.
La firma de inteligencia de mercado Foxintelligence estimó el año pasado que los miembros europeos de Prime compraron en promedio el doble en Amazon que los no miembros.
Un puñado de clientes enojados anunció su intención de cancelar el servicio en Twitter.
Sin embargo, los representantes de Amazon en Francia no se inmutaron.
«Lo que pudimos ver en los Estados Unidos fue que no hubo un aumento de la opción de exclusión porque cada vez se ofrecen más servicios a través de Prime y todavía les permite a los consumidores obtener ahorros muy considerables», dijo la firma.
