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El regulador de la competencia australiano llevó el martes a los tribunales a la principal empresa de telecomunicaciones del país, Telstra Corp, por no informar a algunos clientes sobre la reducción de la velocidad de carga de su plan de banda ancha.
La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) inició la demanda en el Tribunal Federal, alegando que rebajó la velocidad de carga de banda ancha para casi 9000 clientes residenciales en octubre y noviembre de 2020 sin informarles ni reducir sus cargos.
El regulador alegó que los clientes afectados habían optado por la oferta de banda ancha más barata de Telstra, Belong, entre mayo de 2017 y octubre de 2020.
Si bien alrededor de 2500 clientes fueron remediados con un crédito único de A $ 90 después de que Telstra reconoció el error a principios de 2021, aún debe informar a más de 6300 clientes sobre la reducción a su velocidad máxima de carga, alegó la ACCC.
«En estas circunstancias, estamos buscando una orden judicial que requiera que Telstra pague una compensación a los consumidores que, alegamos, no obtuvieron el servicio que contrataron», dijo la comisionada de ACCC, Liza Carver.
Telstra no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios de Reuters.
