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¿De qué tipos de prácticas comerciales desleales estamos hablando?
En el ejemplo de Sterra, CCCS descubrió que la empresa hizo afirmaciones falsas y engañosas sobre la calidad del agua del grifo de Singapur, sobre dónde se fabrican sus purificadores de aire y agua y sobre precios con descuento.
Las prácticas comerciales desleales contempladas en la Ley de Protección del Consumidor (Comercio Justo) se enumeran en el Segundo Anexo de la ley.
No es una lista exhaustiva, pero estas prácticas incluyen representar un producto como si tuviera patrocinio, aprobación, características, componentes, cualidades, usos o beneficios que en realidad no tiene.
Dar al cliente la falsa impresión de que necesita un producto también es una práctica desleal, al igual que hacer que parezca que es necesario o deseable repararlo o reemplazarlo.
¿Qué pueden hacer realmente CASE y CCCS?
CASE puede advertir al minorista infractor o llegar a un acuerdo voluntario con él, en el que el minorista se compromete a poner fin a la práctica desleal y compensar a los clientes afectados.
Pero existen limitaciones ya que CASE no puede obligar a las empresas a participar, dijeron anteriormente los abogados a CNA.
Los clientes afectados también deben pagar tarifas de membresía y administrativas para que CASE negocie en su nombre.
Eso es a menos que pertenezcan a un sindicato u organización que ya sea miembro de CASE.
Por otra parte, el CCCS reúne evidencia de prácticas comerciales desleales, solicita órdenes judiciales para obligar a los minoristas a detener dichas prácticas y se asegura de que los minoristas cumplan con esas órdenes.
Sin embargo, no tiene por sí solo el poder de multar al minorista.
Sin embargo, si el comerciante no cumple la orden judicial, puede ser acusado de desacato al tribunal, lo que constituye un delito penal que se castiga con multa o pena de prisión.
El minorista también puede ser culpable de un delito si se niega a proporcionar información, destruye o falsifica pruebas, miente u obstruye de otro modo la investigación de CCCS sobre prácticas desleales.
