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NUEVA YORK: En los últimos meses, la empresa de pagos Visa ha comenzado discretamente a ofrecer a los clientes una nueva función: una herramienta digital que les permite limitar los gastos de forma personalizada, por ejemplo, restringiendo la factura en las cafeterías a un límite preestablecido cada semana.
No hay nada raro en eso, podrías pensar. Con la inflación socavando los presupuestos familiares y la deuda de las tarjetas de crédito en niveles récord en países como Estados Unidos, los consumidores tienen razones para restringirse.
Pero mire un poco más de cerca y hay un giro: el movimiento de Visa se debe en parte a una lucha por dar sentido al comportamiento de la Generación Z, o la cohorte nacida entre 1997 y 2012. «(La Generación Z) quiere el control», explica Charlotte. Hogg, director ejecutivo de Visa Europa, quien dice que la compañía está “tratando de averiguar” con urgencia cómo piensan y se comportan estos adolescentes y adultos jóvenes.
NO ASUMAN QUE LA GENERACIÓN Z SON IDÉNTICOS A LOS MILLENNIALS
No es de extrañar. Es una característica tradicional de cualquier sociedad que los ancianos censuren las travesuras de sus hijos y nietos, y asuman que estos últimos se parecerán más a los primeros cuando «crezcan».
Y dado que la mayoría de los líderes empresariales de hoy son baby boomers o miembros de la Generación X (es decir, nacidos entre 1946 y 1964, o 1965 y 1980, respectivamente), muchos se sienten desconcertados por la Generación Z y asumen que son idénticos a los millennials (o los nacidos entre 1981 y 1996).
