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No faltan modelos de liderazgo – Auténtico, Ágil, Servidor, Carismático, etc. – pero “cuanto más gastamos, peores son los resultados”. Eso se debe en parte, dice MindGym, a las suposiciones obsoletas de que el director ejecutivo puede arreglarlo todo; y también debido a una tendencia a centrarse en empoderar al personal, en lugar de exigirles que rindan cuentas.
La otra cara de la moneda es que los propios directores ejecutivos ahora deben rendir cuentas por mucho más que el precio de las acciones. En 2018, en una primicia histórica, más directores ejecutivos corporativos fueron despedidos por transgresiones éticas en sus empresas que por desempeño financiero o peleas en la junta
No es de extrañar que Starbucks y Sephora respondieran a los malos titulares ordenando capacitación sobre diversidad en toda la empresa, o que BMW y Ford hicieran lo mismo después de perder casos de discriminación. KPMG ahora está capacitando a su personal para que no hable de viajes de esquí, en caso de que hagan que otros se sientan excluidos.
No estoy seguro de cómo encaja esto con la moda de «traer todo tu ser al trabajo». Pero si las personas son demasiado obtusas para darse cuenta de lo que hace que los demás se sientan incómodos, seguramente necesitan una palabra áspera de su jefe o su madre, no un seminario subcontratado.
EL ENTRENAMIENTO PUEDE VOLAR EN SU LUGAR
Es fácil satirizar cursos que involucran lecciones de actores o malabaristas. Pero ese podría ser el elemento vital.
Una de las mejores actividades de creación de equipos a las que asistí fue un día de paintball en McKinsey, donde los muchachos de TI nos ganaron al resto y ganaron un nuevo nivel de reconocimiento y respeto. No fue catalogado como «entrenamiento» – era un beneficio opcional – pero no tengo ninguna duda de que impulsó nuestra productividad.
