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Las ventas minoristas aumentaron el Viernes Negro con un gasto récord en línea, incluso cuando menos personas visitaron las tiendas para el mayor evento promocional de la temporada de compras navideñas en Estados Unidos.
Las ventas del viernes aumentaron un 3,4 por ciento interanual desde el Black Friday de 2023, según datos publicados el sábado por Mastercard SpendingPulse.
Eso enmascaró tendencias marcadamente diferentes en el comercio electrónico y en las tiendas físicas. Mientras que las ventas minoristas en línea aumentaron un 14,6 por ciento interanual, las ventas en las tiendas aumentaron sólo un 0,7 por ciento, dijo Mastercard. Las cifras no están ajustadas por inflación.
El Black Friday sigue siendo un gran evento promocional para los minoristas estadounidenses en su crítica temporada navideña, a pesar de las ofertas que llevan su nombre que comenzaron hace semanas en tiendas y en línea. La disponibilidad de descuentos durante todo el mes de noviembre puede haber disminuido la importancia del Black Friday, que históricamente ha llevado a los compradores a congregarse antes del amanecer fuera de las tiendas.
«El Viernes Negro ya no es lo que solía ser», dijo el viernes un empleado de una tienda de Abercrombie & Fitch en un concurrido centro comercial suburbano de Nueva Jersey, donde afuera de la tienda de ropa había carteles que decían «25% de descuento en todo». “Ahora la mayoría de la gente simplemente compra en línea. Desde Covid, el Black Friday no ha sido el mismo”.
Aún así, la Federación Nacional de Minoristas esperaba que siguiera siendo el día más popular de un largo fin de semana festivo durante el cual se estima que 183 millones de personas (más de la mitad de la población estadounidense) irán de compras.
Más del 55 por ciento de los compradores navideños no planeaban comenzar a comprar hasta el feriado de Acción de Gracias de este año, según una encuesta realizada por Circana, una firma de investigación de mercado. Casi una cuarta parte creía que aún podrían encontrar las mejores ofertas el Black Friday.
Latriece Watkins, directora de comercialización de Walmart US, dijo que si bien muchos clientes han estado comprando ofertas del Black Friday en línea desde el lunes, «todavía les encanta la energía y la emoción del Black Friday en las tiendas».
Algunos están recogiendo pedidos realizados en línea. Watkins dijo que los artículos más escaneados en las cajas de las tiendas han sido los auriculares Apple AirPods y Beats, televisores inteligentes TCL de 65 pulgadas, consolas de juegos y jeans de mezclilla para hombres.
Las transacciones monitoreadas por Adobe Analytics mostraron que el gasto en línea aumentó un 10,2 por ciento interanual a un récord de 10.800 millones de dólares para el Viernes Negro. La suma fue más del doble de lo que los consumidores gastaron en línea durante el Black Friday hace cinco años, dijo Adobe.
De esas compras, casi 700 millones de dólares se utilizaron en servicios de compra ahora y pago posterior como Affirm y Klarna para categorías como electrónica, ropa, videojuegos y comestibles, dijo Adobe.
“En el espacio minorista en línea, hay minoristas nacionales y extranjeros que compiten por el dólar del consumidor estadounidense, y eso genera mucha competencia, muchas opciones. Como resultado, eso ejerce una presión a la baja sobre los precios”, dijo Vivek Pandya, analista de Adobe.
En las tiendas rastreadas por Sensormatic Solutions, el tráfico de compradores el Black Friday fue un 8,2 por ciento menor en comparación con 2023.
“Los minoristas están cambiando su enfoque para satisfacer las expectativas de los compradores, ampliando sus ofertas y promociones más allá del propio Black Friday para respaldar una experiencia de compra más conveniente. Esto provocó una participación más baja de lo esperado, ya que los compradores pudieron distribuir sus compras y pasar tiempo con sus familias”, dijo Grant Gustafson, jefe de consultoría y análisis minorista de Sensormatic.
RetailNext, otro proveedor de datos, dijo que el tráfico en las tiendas que sigue cayó un 3,2 por ciento en todo el país el Viernes Negro. Joe Shasteen, gerente global de análisis avanzado de RetailNext, dijo que los compradores fatigados por la inflación parecen estar dando prioridad a las compras esenciales.
Los minoristas estadounidenses han abordado las fiestas con anticipación después de un año de resultados desiguales. Best Buy informó una caída en las ventas comparables durante su último trimestre, pero la cadena de electrónica para el hogar dijo esta semana que las promociones navideñas estaban reviviendo la demanda. Walmart, que ha disfrutado de ventas consistentemente fuertes este año, citó el «impulso» de cara a la temporada.
Previsión objetivo ventas de pisos en su trimestre actual y está aplicando descuentos de hasta el 50 por ciento a miles de artículos más durante la temporada navideña. El gran minorista dijo que los compradores hicieron fila el jueves por la noche para comprar artículos del Black Friday, incluido un libro de Taylor Swift, un disco de vinilo y un CD que se ofrecieron exclusivamente dentro de las tiendas el viernes.
En el centro comercial de Nueva Jersey, una compradora de 18 años llamada Skyla estaba indignada por el precio de 24,95 dólares de las velas aromáticas en Bath & Body Works, incluso con la oferta de “compre tres y obtenga tres gratis” ofrecida en toda la tienda. “¿Qué tipo de venta es esa?” ella se quejó.
Cuando se le preguntó cuál sería su próximo destino, dijo: “Voy a ir a una tienda de segunda mano”.
