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SHANGHAI: El minorista electrónico de lujo alemán Mytheresa está reenfocando sus esfuerzos para hacer crecer su negocio en China, un panorama de comercio electrónico notoriamente competitivo dominado por los gigantes locales Alibaba y, cada vez más, Douyin, la versión china de Tiktok.
La compañía planea cortejar a los compradores en el tercer mercado de lujo más grande del mundo mediante el empleo de compradores personales y la celebración de eventos en persona, dijo su CEO el lunes.
«La empresa [globally] ha crecido más de un 20 por ciento en los últimos años y nuestra expectativa de China en los próximos años es el doble», dijo el presidente ejecutivo Michael Kliger a Reuters en Shanghái.
«Debido a que somos tan pequeños aquí, esto ni siquiera significa que vamos contra los grandes, sigue siendo un cliente muy especial en el que nos enfocamos».
Kliger dijo que la compañía estaba posicionada para atraer a clientes de lujo «maduros» en China, y agregó que el 3 por ciento de los principales clientes de Mytheresa representan el 35 por ciento de las ventas totales.
«El cliente de lujo que acaba de comenzar una historia de amor con el lujo que busca su primera pieza, probablemente no sea el objetivo que tenemos en mente», agregó.
Otros jugadores globales de comercio electrónico de lujo, como Farfetch y Yoox Net-a-Porter, han intentado durante mucho tiempo entrar en el mercado chino. Ambos ahora han unido fuerzas con el líder del mercado Alibaba, a través de un vínculo de inversión y un acuerdo de empresa conjunta, respectivamente.
Mytheresa registró por primera vez una empresa china local en 2017, pero el progreso se vio obstaculizado por COVID. El año pasado, comenzó a hacer nuevos movimientos para el mercado chino, con Kliger contratando a un nuevo presidente de Asia-Pacífico, Steven Xu, y comenzando a vender en la plataforma china de comercio electrónico JD.com además de su propia aplicación y sitio web.
Patrice Nordey, socio gerente de la agencia de innovación EY Fabernovel, dijo que el posicionamiento de Mytheresa hacia el extremo superior de la pirámide de consumo de lujo ayudará, pero el panorama competitivo sigue siendo un obstáculo para una empresa que envía productos desde Europa a China.
«Me preguntaría si una plataforma internacional que atiende a clientes chinos desde el extranjero podrá brindar un servicio que esté en línea con las expectativas de los consumidores aquí», dijo. «Eso es algo con lo que otras plataformas han tenido problemas en el pasado»
