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SINGAPUR: Los proveedores de capacitación no deberían ofrecer incentivos para que las personas recomienden a otros para que se inscriban en cursos, dijo SkillsFuture Singapore (SSG) después FirstCom Academy fue suspendida por tres meses debido a sus prácticas de marketing.
Esto va en contra de los términos de SSG para los proveedores de capacitación, afirmó la autoridad en respuesta a las consultas de la CNA.
Un ex empleado de FirstCom que trabajó con capacitadores le dijo a CNA que estos incentivos incluían vales de compras, comida gratis y obsequios.
Un formador que solía impartir cursos en FirstCom Academy le mostró a CNA un correo electrónico de 2022 sobre el programa de recomendación de la empresa. Ofreció a los formadores el 20 por ciento del precio total del curso por cada nuevo alumno que recomendaran.
FirstCom Academy ha estado bajo investigación desde principios de este año después de que SSG recibiera comentarios del público.
El 27 de noviembre se anunció que el proveedor de capacitación sería suspendido de enero a marzo de 2025 por preocupaciones relacionadas con el uso de un programa de referencia para marketing.
Además de los incentivos por referencias, la academia también ofrecía vales para reseñas en Google.
El ex empleado y el ex formador mostraron diapositivas de la CNA pidiendo a los alumnos del curso que hicieran revisiones a cambio de vales de compra.
En respuesta a las consultas de la CNA, SSG dijo el lunes (2 de diciembre) que dicha práctica no es profesional.
«Desaconsejamos encarecidamente los incentivos a cambio de reseñas favorables en plataformas como Google, ya que va en contra de la conducta profesional», dijo a CNA.
«SSG continúa revisando y perfeccionando nuestras pautas de marketing, para que los proveedores publiquen sus ofertas claramente sin engañar a los alumnos».
Hasta el 9 de diciembre, FirstCom Academy tiene cerca de 50.000 reseñas, con una calificación de 4,9 estrellas. La empresa incluye su calificación de Google en su sitio web y se describe a sí misma como la “academia de formación con más reseñas públicas de Singapur”.
En su página de perfil en el sitio web Skillsfuture, la compañía dice que tiene un «historial comprobado en garantizar que nuestros estudiantes sigan siendo competitivos en el mercado laboral actual».
La razón de ello es la alta puntuación que le otorgan decenas de miles de estudiantes en Google.
Cuando CNA se puso en contacto con ella, FirstCom Academy se negó a hacer comentarios.
