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NUEVA YORK/SHANGHAI: La fatiga de las compras en línea se asentó en Estados Unidos y China, ya que los minoristas de ambos países publicaron resultados mediocres durante la Semana Cibernética y el Día del Soltero, dos de los eventos promocionales más grandes del mundo, según los datos más recientes.
Los compradores estadounidenses gastaron US$35,27 mil millones en línea en total durante la Semana Cibernética, el período desde el Día de Acción de Gracias hasta el Lunes Cibernético. Eso es un aumento aburrido del 4 por ciento con respecto al año pasado en un momento en que la inflación de EE. UU. supera el 7 por ciento.
Pero la modesta recuperación superó el mísero aumento del 2,9 por ciento en las ventas durante el Día del Soltero de China, un festival de compras de 11 días que finaliza el 11 de noviembre, organizado por Alibaba y otras empresas chinas de comercio electrónico.
Desde 2014 hasta el año pasado, el Día del Soltero registró tasas de crecimiento de alrededor del 34 por ciento anual en promedio, frente al aumento promedio del 17 por ciento de Cyber Week, según datos de la consultora Bain y de Adobe Analytics. Adobe Analytics mide el rendimiento del comercio electrónico mediante el análisis de las compras en el 85 por ciento de los 100 principales minoristas de Internet en los Estados Unidos.
Deborah Weinswig, fundadora y directora ejecutiva de Coresight Research, dijo que los resultados de EE. UU. fueron un «milagro navideño» dado que muchos minoristas comenzaron a ofrecer descuentos anticipados de vacaciones en octubre. Amazon realizó una importante promoción de Prime Day en octubre.
Mientras tanto, menos viajes entre los chinos ha cambiado drásticamente qué y cuánto gastan, dijo Weinswig.
Los compradores chinos compraron vitaminas, suplementos y productos para la salud de sus mascotas y gastaron 934.000 millones de yuanes (130.510 millones de dólares) durante el Día del Soltero, según la consultora Syntun. Las ventas de Alibaba, el mayor actor de comercio electrónico de China, se mantuvieron planas, mientras que las plataformas de comercio electrónico de videos cortos más nuevas, como Douyin y Kuaishou, mostraron cierto crecimiento en las ventas, según analistas de Citi.
Mientras tanto, en los Estados Unidos, los grandes descuentos dieron a los compradores una razón para abrir sus bolsillos para comprar juguetes, televisores, calzado y freidoras de aire de Pokémon, gastando dinero tanto en línea como en las tiendas este año durante los períodos clave de compras del Black Friday y Cyber Monday. Los minoristas centraron sus promociones y descuentos en ropa y productos electrónicos de consumo, dijo Weinswig.
Jane Hali, directora ejecutiva de la firma de investigación minorista Jane Hali & Associates, dijo que espera que las ventas en general se mantengan estables durante las vacaciones en EE. UU., después de ajustar el impacto de la inflación.
Cyber Week incluye Black Friday, históricamente un evento social en el que las familias salen juntas de la casa en busca de ofertas en regalos navideños. Mucha gente comprará algo el Black Friday para enviarlo por correo a sus familiares antes de Navidad, dijo Alexander Chernev, profesor de marketing en la Escuela de Administración Kellogg.
El Día del Soltero, por el contrario, se centra en la entrega instantánea de artículos comprados en línea, agregó Chernev.
Originalmente, el Día del Soltero era un feriado chino no oficial el 11 de noviembre (11/11) para celebrar a las personas que no estaban en una relación. Sin embargo, el gigante del comercio electrónico Alibaba cooptó el día en 2009 para ganarse a los compradores en línea con descuentos y promociones.
En estos días, las marcas usan el Día del Soltero para limpiar el inventario y experimentar con nuevos productos. Se ha vuelto mucho menos importante para los resultados de Alibaba.
Con la pandemia de COVID-19 todavía en China, «no será justo poder comparar» el Día del Soltero con la Semana Cibernética, dijo Chernev, ya que los estadounidenses están comprando con menos restricciones.
Cyber Week es solo una parte de la temporada navideña de EE. UU. Quedan veinticinco días hasta la Navidad, el 25 de diciembre.
La semana (cibernética) no es la temporada navideña», dijo Hali.
