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SHANGHÁI. La cadena de supermercados de Alibaba, Freshippo, dijo el domingo que estaba agregando más mensajeros para satisfacer la alta demanda en Shanghái, pero esto aún no se estaba poniendo al día con las crecientes necesidades de los residentes encerrados mientras la ciudad lucha contra un aumento en los casos de COVID-19.
Shen Li, vicepresidente de Freshippo de Alibaba Group, dijo a los periodistas el domingo que si bien la capacidad de entrega de la compañía se había recuperado a alrededor del 60-70 por ciento de los niveles previos al brote a medida que se permitía que más mensajeros volvieran a las carreteras, aún quedaban muchas dificultades.
«El mayor desafío al que nos enfrentamos ahora es que la demanda y el número de pedidos de los consumidores ha aumentado entre dos y tres veces en comparación con los niveles previos al brote», dijo.
El centro económico más importante de China ha encerrado a la mayoría de sus 25 millones de residentes durante más de tres semanas en un esfuerzo por erradicar el brote más grande del país desde que el virus surgió por primera vez en Wuhan a fines de 2019.
Después de que la mayoría de los supermercados y tiendas cerraron en toda la ciudad, los residentes recurrieron a las compras en línea para adquirir alimentos y otros artículos esenciales, pero se han enfrentado a dificultades. Las autoridades de Shanghai han dicho que están tratando de aliviar estos cuellos de botella, pero sigue siendo una frustración pública clave.
Muchos residentes han descrito despertarse tan temprano como a las 5 am para tratar de obtener espacios de entrega de tiendas de comestibles en línea como Freshippo, solo para descubrir que se agotaron en segundos. Si bien Freshippo y otros proveedores han lanzado esquemas de compra a granel, algunas personas se han quejado de la incapacidad de alcanzar los volúmenes necesarios para garantizar los pedidos.
Shen dijo que, hasta el domingo, Freshippo tenía 47 tiendas abiertas para entregas en línea en Shanghái y también había establecido seis almacenes ad hoc adicionales para la ciudad, debido a problemas con las cadenas de suministro entre provincias.
Alrededor de 5000 empleados trabajaban en estas tiendas y sus almacenes, mientras que otros 1000 trabajaban en línea desde casa, agregó.
