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La plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Meta Platform Inc, Kustomer, dijo el martes que había recaudado 60 millones de dólares en financiación a medida que se separa de la empresa matriz de Facebook.
El propietario de Instagram se ha centrado en sus ofertas de mensajería empresarial, incluidas las oportunidades de monetización de WhatsApp, en un intento por aumentar la eficiencia y centrarse en sus segmentos de más rápido crecimiento.
Kustomer vende software CRM para que las empresas se comuniquen con los consumidores por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp, Instagram y otros canales. Había visto dispararse su uso durante la pandemia de COVID-19.
La compañía, cuya nueva ronda de financiación fue codirigida por los inversores anteriores Battery y Redpoint, también dijo que considerará expandir su equipo y combinar nuevas tecnologías de inteligencia artificial en su plataforma.
El mes pasado, Meta llevó a cabo otra ronda de recortes de empleos, lo que afectó a ingenieros y equipos tecnológicos adyacentes, ya que el director ejecutivo Mark Zuckerberg siguió adelante con la racionalización del negocio en un intento por hacer de 2023 un «año de eficiencia».
Más temprano ese día, vendió la plataforma de imágenes animadas Giphy Inc por 53 millones de dólares en efectivo a Shutterstock Inc después de acordar vender la compañía por problemas de competencia.
