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La aplicación de planificación financiera de Bank of America atrae $ 55 mil millones durante más de dos años

La aplicación de planificación financiera de Bank of America atrae $ 55 mil millones durante más de dos años

NUEVA YORK: La herramienta digital de finanzas personales de Bank of America Corp, Life Plan, ha atraído más de $ 55 mil millones en dinero nuevo desde su lanzamiento a fines de 2020, ya que los clientes usan la tecnología para establecer objetivos financieros.

Life Plan, que tiene más de 10 millones de usuarios, permite a los clientes establecer metas como ahorrar para unas vacaciones o la universidad o crear un fondo de jubilación. La herramienta ha ganado popularidad a medida que los consumidores utilizan cada vez más aplicaciones para administrar pagos, presupuestos y compras.

La aplicación de BofA permite a los clientes mover dinero en sus cuentas bancarias y de corretaje, así como obtener fondos de otras instituciones, dijo a Reuters David Tyrie, director digital de Bank of America.

«Esta es una experiencia muy humana que está diseñada para decir lo que es importante para ti, y te ayudaremos a aprender sobre eso», agregó.

Mientras que los millennials y la generación Z representan el 63 % de los usuarios de la aplicación, la generación X y los baby boomers representan el 38 %.

Con el tiempo, la inteligencia artificial ha ayudado a que la herramienta sea más fácil de usar para los clientes, ayudándola a ganar terreno, dijo Nikki Katz, directora de digital de BofA, en la conferencia de la Asociación de Banqueros de Consumo el lunes en Las Vegas.

El uso de la asistente virtual impulsada por IA del prestamista, Erica, también ha aumentado, con más de 33,5 millones de interacciones de clientes en 2022, dijo el prestamista.

Fuente

Publicado por PyE

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