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Las pérdidas crediticias del grupo «compre ahora, pague después» Klarna aumentaron en el primer trimestre mientras continúa con sus agresivos planes de expansión en Estados Unidos y los consumidores siguen luchando con los altos precios.
Las pérdidas de crédito al consumo en la fintech sueca aumentaron un 59 por ciento a 1.200 millones de coronas suecas (110 millones de dólares) en el primer trimestre. Una persona cercana a la empresa dijo que el factor principal fue su expansión en EE.UU., a donde ingresó en 2019.
Klarna dijo que “continúa creciendo y creciendo” en Estados Unidos, citando un aumento del 38 por ciento en los ingresos año tras año. Desde principios de 2024, la empresa ha firmado asociaciones en EE. UU. con Uber y Uber Eats. También está lanzando un servicio de tarjeta que permitirá a los clientes estadounidenses obtener reembolsos y darles la opción de pagar en un plazo de tres a seis meses, con intereses adicionales.
En general, las pérdidas netas en Klarna se redujeron a más de la mitad en el primer trimestre, en comparación con el mismo período del año pasado, hasta 323 millones de coronas suecas. La compañía dijo que la IA había ayudado a reducir los gastos operativos en aproximadamente un 11 por ciento y que el 90 por ciento de su fuerza laboral utilizaba regularmente la tecnología. Los ingresos aumentaron un 29 por ciento hasta 6.400 millones de coronas suecas.
Klarna se fundó en 2005 y fue regularmente rentable hasta 2019, cuando decidió que aceptaría algunas pérdidas crediticias para continuar con su expansión en Estados Unidos. Sus pérdidas a los consumidores habían caído un 32 por ciento a 3.800 millones de coronas suecas en 2023, antes de volver a aumentar en el trimestre más reciente.
El aumento llega en un momento difícil para los consumidores, que tienen que hacer frente a la inflación y las tasas de interés más altas. Activistas y grupos de clientes han criticado a los proveedores de BNPL, que normalmente permiten a los clientes dividir el costo de las compras en la caja en pagos sin intereses, por otorgar préstamos a los consumidores sin informar a las agencias de crédito ni consultar calificaciones crediticias.
Klarna, que alguna vez fue la empresa tecnológica más valiosa de Europa, se ha estado preparando para una cotización públicaque se espera que tenga lugar en Nueva York el próximo año.
Los reguladores estadounidenses dijeron la semana pasada que las empresas de BNPL como Klarna deberían estar reguladas como proveedores de tarjetas de crédito, lo que significa que tendrían que investigar disputas entre minoristas y consumidores, reembolsar productos devueltos y servicios cancelados y proporcionar a los consumidores extractos de facturación.
El director ejecutivo, Sebastian Siemiatkowski, criticó las propuestas sobre X, diciendo que pasaban por alto diferencias «fundamentales» entre los dos, incluido que el «modelo de negocio de Klarna se basa en que los clientes nos devuelvan el dinero».
