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Cuando un usuario envía preguntas a la cuenta de WeChat de China Merchants Bank, por ejemplo, aparecerá un chatbot de IA llamado «Little Zhao», que puede responder consultas básicas.
Hasta el momento, Xiao-I ha servido a más de 1.000 clientes comerciales en más de 50 industrias, la mayoría con sede en China continental, dijo Yuan. Incluyen los tres principales operadores de redes de telecomunicaciones del país, sus bancos comerciales más grandes y empresas de Big Tech como JD.com y Huawei Technologies.
En 2021, Xiao-I generó US$32,5 millones en ingresos, casi un 135 % más que en 2020, según su prospecto de salida a bolsa. Logró obtener una utilidad de US$3,4 millones, luego de registrar una pérdida neta de US$7,1 millones el año anterior.
Xiao-I cuenta con el respaldo de Alibaba Group Holding, propietario del South China Morning Post.
Después de que ChatGPT de la empresa emergente estadounidense OpenAI conquistara el mundo a fines del año pasado, Xiao-I planea expandir aún más su presencia en el mercado empresarial, según Yuan. Dijo que la firma también explorará nuevas oportunidades en el mercado de consumo.
El año pasado, la compañía cuadruplicó su presupuesto de investigación y desarrollo a US$24 millones a partir de 2021, pero registró una pérdida a pesar de que sus ingresos aumentaron un 48 por ciento a un récord de US$48,2 millones.
Yuan dijo que los inversionistas le preguntaban con frecuencia acerca de ChatGPT durante el road show de la OPI de la compañía.
“En los últimos 10 o 20 años, cuando hablábamos de IA, hablábamos de aplicaciones en ciertas industrias verticales, que se hacían poco a poco a pequeña escala”, dijo.
“Pero con el apoyo de grandes [language] modelos, la gente ahora ve que la IA tiene la capacidad de generalizar, lo que significa que pronto entraremos en una etapa en la que la tecnología puede ser adoptada por cientos o miles de industrias al mismo tiempo”.
