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OAKLAND, California: Un servicio de Google en el que confían muchos sitios web grandes para vender y mostrar anuncios estuvo inactivo durante unas tres horas el jueves, negando los ingresos de los principales editores de noticias durante el período crucial de vacaciones, dijeron dos fuentes familiarizadas con el asunto.
«El problema con Google Ad Manager se resolvió y la publicación de anuncios ahora se restableció para los usuarios afectados», dijo Google en un tuit el jueves por la noche. «Pedimos disculpas por las molestias».
Los sitios web de noticias como el New York Times, el Washington Post, el Wall Street Journal y Los Angeles Times se vieron afectados por el problema, dijo una de las fuentes.
Otro dijo que la pérdida de ingresos de un gran sitio web de noticias era de miles de dólares por hora y que se producía durante un período clave de ingresos en el que los anunciantes promocionan ofertas navideñas.
«Esta es una pérdida económica real», dijo la fuente.
The New York Times, Washington Post, Wall Street Journal y Los Angeles Times y Google no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios.
En el pasado, Google ha reembolsado a los clientes por ciertos problemas de servicio. La interrupción del jueves se consideró internamente un incidente «P0», su designación de mayor prioridad para los problemas, y algunos servicios comenzaron a reanudarse después de unas dos horas, dijo una tercera fuente.
Ad Manager tiene alrededor del 90 por ciento de participación en el mercado estadounidense de software de publicación de anuncios, que los editores integran en sus sitios web, según una demanda antimonopolio en curso que Texas y otros estados han presentado contra el gigante tecnológico.
«Esencialmente, todos los sitios web importantes usan GAM (incluidos, por ejemplo, USA Today, ESPN, CBS, Time, Walmart y Weather.com)», afirma la demanda.
La falta de competencia ha dejado a los editores con pocas opciones de respaldo para Google Ad Manager, dijeron las fuentes, y los legisladores en los EE. UU. y en otros lugares están buscando leyes para frenar el poder de mercado de Google.
Google ha dicho que enfrenta mucha competencia y niega las acusaciones sobre prácticas anticompetitivas.
Durante la interrupción, los anuncios continuaron apareciendo en los propios servicios de Google, como YouTube.
