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SINGAPUR: La policía está investigando la plataforma de comercio electrónico Qoo10, con sede en Singapur, después de que empresas locales se vieran afectadas por retrasos en los pagos, lo que llevó a algunos vendedores frustrados a recurrir a un tribunal de reclamaciones en busca de ayuda.
Las señales de problemas surgieron en julio cuando dos de las plataformas de Qoo10 con sede en Seúl… No se pudieron realizar pagos a comerciantes en Corea del SurLas dos plataformas, TMON y WeMakePrice, solicitaron posteriormente rehabilitación corporativa en el Tribunal de Quiebras de Seúl.
Las autoridades financieras de Corea del Sur han iniciado una investigación.
En respuesta a las consultas de CNA, la Fuerza de Policía de Singapur dijo el jueves (12 de septiembre) que se presentaron informes contra Qoo10 y que las investigaciones están en curso.
El Sr. Liu Wei Guo, un vendedor que ha estado usando Qoo10 desde 2014 para vender productos para bebés y maternidad, estuvo entre quienes hicieron una denuncia ante la policía luego de que se prolongaran los retrasos en los pagos.
Según Liu, el pago suele tardar entre dos y tres semanas en llegarle, pero ya han pasado casi dos meses desde que solicitó retirar unos 21.000 dólares singapurenses (16.100 dólares estadounidenses) de las ganancias de las ventas de su cuenta de vendedor de Qoo10. La solicitud se realizó el 19 de julio y la fecha límite para recibir el dinero se había fijado para el 5 de agosto.
El dinero de solicitudes posteriores tampoco llegó a su cuenta bancaria.
Además, el Sr. Liu dijo que Qoo10 también tiene en custodia más de S$ 11.000 de ganancias por sus ventas que no ha puesto a su disposición para que los retire.
De los 11 vendedores con los que habló CNA, ocho confirmaron que todavía estaban esperando el dinero que Qoo10 les debía. Algunos esperan unos pocos cientos de dólares, mientras que a otros se les deben miles.
Un proveedor que había estado esperando los pagos que solicitó el 18 de agosto y el 1 de septiembre recibió su pago el martes por la noche.
LAS EMPRESAS DEJAN DE VENDER EN EL FINAL DEL AÑO 2010
Qoo10 fue una de las primeras plataformas de comercio electrónico en Singapur cuando las compras en línea ganaron popularidad.
En su sitio web, Qoo10 se describe a sí mismo como el mercado en línea líder de Asia que opera en cinco mercados de la región.
A medida que continúan los retrasos en los pagos, varios proveedores, grandes y pequeños, han retirado productos de la plataforma.
Entre ellos se encuentran marcas populares como la cadena de bebidas instantáneas Gold Kili. Una empleada dijo que la empresa decidió interrumpir su servicio en Qoo10 debido a una “disputa”, aunque se negó a especificar de qué se trataba.
Fragrance, que vende bak kwa y otros bocadillos locales, también ha eliminado productos de su página Qoo10.
«Si bien preferimos no hacer más comentarios sobre asuntos de pago de Qoo10 en este momento, continuaremos monitoreando la situación y esperaremos más información de Qoo10», dijo Fragrance a CNA, y agregó que los pedidos que ya se habían realizado se cumplirán.
Un empleado de Lao Ban Niang, que ofrece una variedad de medicinas y alimentos tradicionales chinos, dijo que también habían dejado de aceptar pedidos en Qoo10 debido a los retrasos en los pagos.
VENDEDORES FRUSTRADOS PRESENTAN RECLAMACIONES
Tal vez los vendedores más pequeños hayan sido los más afectados, algunos de los cuales han recurrido a los Tribunales de Reclamos Menores de los Tribunales Estatales para intentar recuperar su dinero.
La Sra. Angela Lee, gerente de operaciones de Amberlys Cakes & Flowers, ha estado esperando los pagos solicitados en julio, agosto y septiembre. En total, los retiros pendientes ascienden a aproximadamente S$2,400.
Presentó una pequeña reclamación contra Qoo10 a finales de agosto.
Los proveedores con los que habló CNA dijeron que intentaron comunicarse con la empresa por correo electrónico, solo para recibir una respuesta genérica sin una indicación clara de cuándo se realizaría el pago.
Por ejemplo, Liu envió cuatro correos electrónicos a Qoo10. La cantidad que la plataforma le debe es demasiado grande como para presentar una reclamación de pequeña cuantía, por lo que presentó una denuncia ante la policía a finales de agosto.
La cuestión ha llevado al miembro del Parlamento del Partido de los Trabajadores, Louis Chua, a presentar una pregunta parlamentaria preguntando si las autoridades de Singapur están investigando el asunto.
El Ministro de Comercio e Industria, Gan Kim Yong, dijo en su respuesta del martes que el gobierno recibió comentarios de varios comerciantes sobre retrasos en los pagos.
“Hemos puesto estos casos en conocimiento de Qoo10 y hemos solicitado que tomen medidas rápidas para resolver los retrasos con los comerciantes afectados”, dijo.
“El gobierno también está siguiendo de cerca los acontecimientos en Corea del Sur relacionados con las subsidiarias de Qoo10 y está en contacto con Qoo10 para evaluar si esto puede afectar sus operaciones en Singapur y de qué manera”.
Qoo10 no respondió a los correos electrónicos de CNA para solicitar comentarios. Las llamadas a su número de oficina no recibieron respuesta.
Cuando CNA visitó el edificio donde se encuentra la empresa, a este reportero no se le permitió subir a la oficina de Qoo10 en el piso 18 el miércoles. Una recepcionista dijo que Qoo10 recientemente pidió a la administración del edificio que no permitiera visitas a su oficina.
