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BENGALURU: Los bancos globales han comenzado a revivir los proyectos tecnológicos que congelaron en 2023, lo que aumenta las esperanzas para el sector de TI indio de 254 mil millones de dólares que obtiene aproximadamente un tercio de sus ingresos de clientes bancarios, de servicios financieros y seguros (BFSI).
Los informes trimestrales de Tata Consultancy Services (TCS), Infosys, Wipro y otros mostraron una recuperación incipiente en la demanda de clientes de BFSI después de seis trimestres de gasto deprimido desde el colapso del Silicon Valley Bank.
«BFSI debería salir más rápido, ya que fueron ellos los que adoptaron el modo cauteloso primero», dijo el director financiero de TCS, Samir Seksaria, quien espera que los recortes de las tasas de interés por parte de los bancos centrales y el fin de la incertidumbre relacionada con las elecciones estadounidenses impulsen la confianza de los clientes.
La reactivación de la demanda de servicios tecnológicos por parte de grandes bancos como JPMorgan Chase y Bank of America, mencionada durante sus recientes presentaciones de resultados, también podría tener un efecto dominó.
JPMorgan dijo que estaba aumentando su gasto anual en tecnología en 1.500 millones de dólares a 17.000 millones de dólares en 2024, mientras que Bank of America ha destinado 4.000 millones de dólares este año para nuevas iniciativas tecnológicas, como el desarrollo de funciones de inteligencia artificial generativa.
«La recuperación del sector bancario es alentadora para la industria de servicios tecnológicos, ya que en el pasado otros sectores industriales suelen seguir su ejemplo», dijo Peter Bendor-Samuel, director ejecutivo de la firma de investigación tecnológica Everest Group.
Los cinco principales bancos de Estados Unidos gastaron un 6,8 por ciento más en inversiones tecnológicas interanual y un 1,2 por ciento secuencialmente, mostraron sus resultados para el trimestre finalizado en junio, según el análisis de Reuters.
Las renovadas inversiones en tecnología apuntan a impulsar el cumplimiento normativo, la experiencia del cliente y la ciberseguridad, al tiempo que renuevan la infraestructura a través de la migración a la nube, según sus conferencias de ganancias.
Muchos analistas esperan que el banco central estadounidense recorte las tasas de interés en 50 puntos básicos en septiembre, una medida que abaratará los préstamos y podría aliviar las presiones de costos que obligaron a muchos clientes de TI a posponer proyectos discrecionales.
«Las tasas de interés más bajas en Estados Unidos generalmente estimulan la actividad económica, lo que lleva a mayores inversiones en tecnología y presupuestos de transformación más grandes», dijo Hansa Iyengar, analista principal de la consultora tecnológica Omdia.
También es probable que un recorte de tasas resulte en un tipo de cambio de la rupia más favorable para las empresas de TI indias, que normalmente facturan a la mayoría de sus clientes en dólares estadounidenses.
IMPULSO DE IA
La voluntad de invertir más en tecnología también se produce en medio de un cambio en el pensamiento estratégico entre los clientes, dijeron ejecutivos de la industria.
«Creo que ahora mismo no tiene costo. Están mirando hacia el futuro», dijo el director ejecutivo de Mphasis, Nitin Rakesh, subrayando cómo los clientes de BFSI que habían jugado con la IA generativa querían usarla para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Según los expertos de la industria, el sector BFSI es propicio para el uso de IA porque maneja una gran cantidad de datos, está fuertemente regulado y prioriza la innovación.
La mayoría de las empresas convierten el 19 por ciento de sus pruebas de concepto, o evidencia que muestra la viabilidad de una idea, en proyectos, pero las compañías BFSI convierten el 31 por ciento, dijo el director ejecutivo de Constellation Research, Ray Wang.
«La mayoría de las empresas con un proyecto de IA exitoso duplicarán sus esfuerzos e invertirán en otro», afirmó Wang.
Pero no todos están convencidos de que la recuperación del gasto durará.
«Si bien esto (la mejora del BFSI) es ciertamente un rayo de esperanza, es demasiado pronto para declarar una recuperación total», dijo la correduría Motilal Oswal Financial Services en una nota la semana pasada, subrayando cómo cualquier resurgimiento de los temores de recesión podría dañar nuevamente la confianza de los clientes.
