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Ahora que los compradores están acostumbrados a la comodidad de las compras en línea, el desafío para el sector es optimizar la experiencia de venta minorista para los consumidores.
Sra. Yeo Mui Hong, directora ejecutiva de Orchard Turn Developments, que gestiona Huerto de iones, dijo que el enfoque principal de la compañía es lo que ella llama entretenimiento minorista.
“Involucramos constantemente a nuestros inquilinos para que disfruten de experiencias de compra únicas … Durante los últimos dos años, hemos introducido cerca de 20 nuevas marcas emblemáticas de concepto nuevo en el mercado en Ion Orchard. Actualizamos constantemente nuestra combinación de inquilinos para mantener a nuestros compradores interesados y hacer que quieran volver por más ”, dijo la Sra. Yeo.
El promotor inmobiliario Lendlease, cuya cartera incluye Jem y Paya Lebar Quarter, apuesta por ofertas minoristas basadas en conceptos.
Según la Sra. Jenny Khoo, su jefa de operaciones de activos, este ya era el foco antes de la pandemia y COVID-19 simplemente aceleró el proceso.
Para mantenerse conectado con los consumidores conocedores de la tecnología digital, Lendlease utilizará plataformas sociales para ayudar a sus minoristas a comercializar y promover sus productos.
A medida que los minoristas y los compradores aprendan a vivir con COVID-19, en línea y fuera de línea tendrán un lugar en el corazón de cada comprador.
Ambos canales de compra son complementarios y pueden aportar valor a toda la experiencia de compra.
Como dice la Sra. Yeo de Orchard Turn Developments: “Los humanos son seres sociales. El toque humano es muy importante. Y el toque humano es algo que las compras en línea nunca podrán reemplazar «.
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