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Salesforce Inc dijo el martes que estaba trabajando con el creador de ChatGPT, OpenAI, para agregar la sensación de chatbot a su software de colaboración Slack, así como para llevar la inteligencia artificial generativa a su software comercial en general.
La compañía con sede en San Francisco dijo que la tecnología a la que llama EinsteinGPT combinaría su IA patentada con la de socios externos, incluido OpenAI, para ayudar a las empresas a generar borradores de correo electrónico, información de cuentas de clientes y código de computadora. ChatGPT también se integraría con Slack para ayudar a los usuarios a resumir hilos de conversación y manejar otras consultas.
El movimiento refleja una carrera entre las empresas de tecnología para equipar sus herramientas con IA generativa, que puede crear nuevos textos, imágenes y otros contenidos basados en entradas de datos anteriores.
Microsoft Corp, por ejemplo, ha anunciado que la tecnología de OpenAI, una empresa en la que está invirtiendo, puede generar notas de reuniones en sus equipos de productos, así como sugerir respuestas por correo electrónico a los proveedores a través de su suscripción Viva Sales. Teams compite con Slack.
Clara Shih, gerente general de Salesforce, dijo en una conferencia de prensa que el anuncio respondió a la demanda de las empresas por la tecnología naciente. Dijo que los datos patentados y los modelos de inteligencia artificial de Salesforce ayudarían a diferenciar su oferta.
Las herramientas de IA generativa de Salesforce ayudarían a las empresas a “reimaginar por completo cómo interactúan con sus clientes”, dijo.
Salesforce también anunció un fondo para invertir en nuevas empresas de IA generativa.
