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Sasria dijo que tenía que aumentar su capacidad interna y también aumentar el mandato de los agentes para procesar las reclamaciones a raíz de la devastadora ola de saqueos que sacudió al país hace cuatro meses.
Los saqueadores se van con su botín de una tienda en Vosloorus el 12 de julio de 2021. Imagen: Boikutso Ntsoko / Eyewitness News
JOHANNESBURGO – La Asociación Sudafricana de Seguros de Riesgos Especiales (Sasria) dijo que había enfrentado problemas para abordar los reclamos de la anarquía de julio en KwaZulu-Natal y Gauteng, pero había asegurado a los clientes que estaba comprometida a garantizar que volvieran al negocio.
Enumeró la capacidad interna insuficiente para gestionar grandes pérdidas, los ajustadores de pérdidas sobrecargados, los clientes que luchan con la formulación de reclamaciones y el fraude como algunos de los obstáculos que había encontrado.
Sasria dijo que tenía que aumentar su capacidad interna y también aumentar el mandato de los agentes para procesar las reclamaciones a raíz de la devastadora ola de saqueos que sacudió al país hace cuatro meses.
«Comenzamos a recibir reclamos y nos dimos cuenta de que 20 personas en el departamento de reclamos no serían suficientes para atender esos reclamos, y comenzamos a emplear personas y también comenzamos a trabajar junto con las compañías de seguros, dándoles el mandato. Estos son reclamos masivos y no hay mucha gente que pueda manejar una reclamación de 20 millones de rand «, dijo el director, Cedric Masondo.
Sasria dijo que había recibido poco más de 14.000 reclamaciones derivadas de la violencia de julio valorada en R32 mil millones.
De ellos, el lunes se habían pagado R12.6 mil millones.
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