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Axel Scholle compró lo que pensó que era una computadora portátil nueva solo para descubrir que fue robada del Departamento de Agricultura.
Pippa Hudson entrevista a la periodista de consumo Wendy Knowler.
En noviembre de 2019, Axel Scholle de Somerset West compró una computadora portátil R14 000 «nueva» en el popular sitio de comercio electrónico Takealot.
Casi dos años después de comprar la computadora portátil, se alertó a Scholle de que, de hecho, la computadora portátil era un producto robado. Para empeorar las cosas, se lo robaron al gobierno, específicamente al Departamento de Agricultura.
La computadora portátil de Scholle estaba bloqueada y solo podía desbloquearse si una persona específica del Departamento le daba permiso.
La computadora se vendió en la plataforma de Takealot a través de un tercero, un proveedor de comercio electrónico con sede en Johannesburgo. Takealot inicialmente respondió diciendo que la queja de Scholle se escalaría a su «equipo de cumplimiento del vendedor». Takealot ofreció un reembolso y dijo que la cuenta del vendedor había sido suspendida en agosto de 2022, en espera de una investigación.
«A pesar de nuestro proceso de incorporación de vendedores, los compromisos contractuales que tenemos y nuestros protocolos de cumplimiento, el vendedor del mercado Nanotec Digital fue declarado culpable de vender productos robados y se le suspendió el comercio en nuestra plataforma en agosto de 2022, después de una investigación completa». dijo Takealot en un correo electrónico a la esposa de Scholle.
La clave aquí son las fechas. Suspendido en agosto de 2022, que fue antes de que Scholle presentara su denuncia… así que en el momento en que contactaron a Takealot… Takealot ya sabía que se trataba de un proveedor defectuoso y que había sido suspendido de la plataforma.
Pippa Hudson, Almuerzo con Pippa Hudson
Después de que se le concediera un reembolso, Takealot revirtió este dicho diciendo: «Tenga en cuenta que la devolución se rechazó debido a una manipulación ya que la unidad muestra signos de haber sido abierta». Esto había sido después de que Scholle hiciera una actualización de componente aprobada.
Dónde estamos hoy:
Casi ocho semanas después del incidente, Scholle todavía está esperando su reembolso.
Eso [refund] apareció en mi aplicación Takealot, creo que hace 10 días, luego se eliminó nuevamente y fue una repetición de la historia de manipulación.
Axel Scholle, el hombre que compró una computadora portátil robada en Takealot
El proveedor de la computadora portátil robada intentó culpar a Scholle.
La guinda del pastel es cuando el proveedor que aparentemente había sido suspendido, regresó y dijo que podría haber instalado componentes robados en la computadora portátil.
Axel Scholle, el hombre que compró una computadora portátil robada en Takealot
La conclusión es que Takealot es consciente de la credibilidad del proveedor, tanto que lo han sacado de su plataforma. Sin embargo, todavía considera su explicación de lo que sucedió, cuando al final del día la situación es tan clara como el día: el proveedor vendió bienes robados en su plataforma.
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Este artículo apareció por primera vez en CapeTalk: [WARNING] «Compré una computadora portátil en Takealot que resultó ser robada»
