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SINGAPUR: Las billeteras electrónicas multidivisa han ganado popularidad al pregonar su conveniencia y ahorro de costos, pero también pueden hacer más para abordar las preocupaciones sobre la prevención y resolución del fraude, dijeron los expertos.
Como sugiere su nombre, una billetera electrónica multidivisa permite a los usuarios convertir y mantener diferentes monedas en una aplicación móvil.
En el auge de los viajes pospandémico, empresas como YouTrip, Revolut y Wise han visto más usuarios, principalmente debido a sus tipos de cambio competitivos en comparación con los bancos tradicionales o cambistas. También son más baratas de usar que las tarjetas de crédito, con tarifas más bajas o nulas para transacciones en el extranjero.
Estas billeteras electrónicas recibieron un impulso a fines del año pasado cuando la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) revisó sus límites para las billeteras electrónicas.
Según las reglas revisadas que entraron en vigor el 15 de diciembre, los usuarios pueden guardar hasta 20.000 dólares singapurenses (14.700 dólares estadounidenses) en sus billeteras electrónicas, frente a los 5.000 dólares singapurenses. El límite de gasto anual también aumentó de 30.000 dólares singapurenses a 100.000 dólares singapurenses.
YouTrip fue la primera billetera de viaje que aumentar sus límites de usuarios en línea con los cambios regulatorios. También implementó nuevas medidas de seguridad, como un «interruptor de apagado» para que los clientes congelen su cuenta, como parte del cumplimiento de las expectativas de las autoridades sobre la mitigación de los riesgos de estafa.
Otros jugadores han dicho que harán lo mismo.
Pero los expertos dijeron a CNA que si bien los monederos electrónicos multidivisa tienen sus propios sistemas de seguridad y políticas de atención al cliente en caso de fraude, aún pueden ser menos seguros y eficientes que las instituciones financieras convencionales que están sujetas a regulaciones más estrictas.
Aurobindo Ghosh, profesor asistente de finanzas de la Singapore Management University (SMU), dijo que los bancos suelen tener equipos considerables que monitorean los datos y patrones de los usuarios para detectar transacciones fraudulentas en tiempo real. Estas capacidades también se están viendo mejoradas por tecnologías como la inteligencia artificial.
Pero estos son «costosos» y los bancos tendrán que traspasar algunos costos como tarifas a los titulares de sus tarjetas para seguir brindando una amplia seguridad y otras características, dijo.
Por otro lado, las tarjetas multidivisa “actúan más como billeteras digitales y servicios de débito”. También enfrentan menos supervisión regulatoria y generalmente operan con menos mano de obra para seguir siendo rentables, dijeron los expertos.
«Por lo tanto, siempre que elegimos una billetera digital multidivisa, renunciamos a algunas de las características de seguridad mejoradas por un menor costo», dijo el profesor asistente Ghosh.
